Pas assez rapide, pas assez performant: les entreprises du commerce électronique se heurtent souvent aux faiblesses de leur site web

Philippe Brunot de la team Storyblok a eu le plaisir de discuter avec Florence Duprat lors de l’émission Smart Leaders sur BSmart TV. Ils ont évoqué un vrai problème pour les entreprises: la mauvaise performance de leurs sites web. Comment ça s’explique? 

Au début du web, on se contentait de créer du contenu pour un seul support - le site internet - mais aujourd'hui les supports se sont multipliés et ne cessent d’évoluer (tablettes, montres connectées, téléphones portables etc). Une stratégie digitale basée sur un seul canal n’est plus suffisante: afin de répondre aux besoins de diffusion multicanale, il faut diversifier et  innover pour réinventer un système qui tend à devenir obsolète.

Pourquoi le headless est différent

Parmi les nouvelles tendances, vous avez sûrement entendu parler de l’approche headless, qui est aussi la technologie de Storyblok.

L’architecture headless est constituée d’un hub ou d'une librairie de contenu, où des applications appelées APIs vont puiser les contenus pour ensuite les diffuser sur les différents canaux ou frontends. Cette technologie est née dans le but d’apporter plus de fluidité aux entreprises qui n’arrivaient pas à faire face à la multiplication de ces canaux, se traduisant par une perte considérable de temps et de ressources.

Simplifier le système de distribution est essentiel pour gérer cette complexité, d’autant plus que les canaux où les contenus sont consommés vont continuer à se multiplier. Centraliser la gestion des contenus et réorienter les équipes sur leurs cœurs de métier est plus que jamais d’actualité à un moment où l’on demande - tant aux développeurs qu’aux marketeurs - de créer des expériences digitales attrayantes, capables de distinguer l’entreprise de ses concurrents. 

Si l’on prend l’exemple de la licorne française Spendesk, on constate qu’elle a su parier sur la technologie pour opérer un changement de stratégie réussi. A ses débuts, Spendesk - qui est un outil de gestion des dépenses pour les entreprises - était orientée sur le marketing sortant (outbound) pour faire venir le client à soi. Après le passage au headless et l’adoption de Storyblok comme CMS, l’équipe a pu étoffer sa stratégie avec des actions de marketing entrant (inbound) pour diversifier son pipeline commercial et booster son chiffre d’affaires.

Concrètement, comment un système de gestion de contenu headless résout-il les problèmes des entreprises?

Le “hub” fonctionne comme une librairie où les marketeurs et les créateurs créent le contenu, qui est stocké en mode lecture uniquement dans cette base de données. Ces contenus sont hautement spécialisés et adaptés aux différents canaux utilisés dans la stratégie numérique de l’entreprise.

Ensuite, les différents fronts et supports (site web, application mobile, montre connectée et autres) viennent se nourrir de ce contenu sur cette base, pour le diffuser via des applications ou API. Il y a un détachement complet entre le hub et la manière dont le contenu est présenté auprès des utilisateurs.

En plus de cela, ce qui rend Storyblok différent sur le marché des headless est sa versatilité et sa capacité à répondre à la fois aux attentes des développeurs et des marketeurs.  

Les premières plateformes headless étaient très complexes pour les utilisateurs non-techniques. Les marketeurs avaient perdu en autonomie et ne pouvaient plus visualiser et éditer le contenu de façon intuitive. Storyblok leur a redonné ce pouvoir, avec un outil de gestion visuel qui peut être facilement maîtrisé par des utilisateurs non techniques pour créer, gérer, publier du contenu, concevoir des workflows, planifier des dates de publication et bien plus encore.

Une technologie d’avenir

Storyblok est une solution qui convient à tous les secteurs, et toutes les entreprises qui ont des stratégies ambitieuses devraient s’y intéresser…. parce que c’est l’avenir! 

Naturellement, la solution est tout particulièrement adaptée aux pure players qui génèrent tout leur chiffre d’affaires en ligne, mais toute grande entreprise qui souhaite toucher ses consommateurs sur de multiples canaux de communication bénéficie d’autant plus de cette approche. Les entreprises internationales et celles qui cherchent à se développer à l'international sont aussi parmi celles qui tirent le meilleur parti du headless, parce que cette technologie facilite considérablement la localisation du contenu et, en moyenne, divise par 3 le temps moyen de mise sur le marché. 

Les consommateurs d’aujourd’hui sont exigeants, et pour les satisfaire il faut proposer des contenus et des expériences diversifiées, adaptées aux spécificités des secteurs démographiques et localisées selon les marchés. En d’autres termes, le “one size fits all” ne fonctionne plus - il faut à tout prix coller aux attentes spécifiques des consommateurs. 

Créer des expériences uniques qui permettent de se différencier sur un marché compétitif 

Clairement, les systèmes anciens étaient limités et ne laissaient pas vraiment d’espace à l’imagination, avec comme résultat une multitude de sites qui se rassemblent tous, tous basés sur la même structure. Aujourd’hui on sait que libérer la créativité tant du côté marketeur que développeur est fondamental pour créer des expériences digitales uniques.

Parmi les clients de Storyblok nous avons plusieurs beaux exemples de réussite, et le musée numérique Renault en fait partie. La marque automobile française souhaitait digitaliser ses créations automobiles depuis ses débuts, et Storyblok a été choisi par l’agence Razorfish (Publicis Group) pour créer ce musée qui est relié à une plateforme eShop. Ce projet est un beau mélange de patrimoine et de modernité, parce qu’il met en valeur l’héritage Renault et crée le lien avec un cyberespace où les collectionneurs et passionnés d’automobiles peuvent acheter des pièces de l’histoire de Renault s’ils le souhaitent.

Storyblok parle français

Storyblok est une compagnie autrichienne qui est très appréciée dans les marchés germanophones et la région DACH, mais aussi au Royaume Uni. Aujourd’hui le souhait est de rendre la technologie headless plus accessible, et d’investir les marchés à fort potentiel, comme la France, mais également l’Italie, l’Espagne, les Pays-Bas. 

Certaines marques françaises se sont déjà lancées dans la communication via de multiples supports ou ont essayé de nouvelles stratégies comme le Live Shopping. Elles ont compris que pour répondre aux besoins des nouvelles audiences, le passage au headless est indéniable et inévitable. 

En France, Storyblok a des équipes francophones dédiées, pour localiser ses efforts et les customiser aux besoins du marché. 

De plus, l’interface de l'Éditeur Visuel de Storyblok est disponible en français. Si vous êtes tentés par le headless, pour un nouveau projet ou par curiosité, testez Storyblok, l’outil qui révolutionne la gestion de contenu.

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